Jesús Hoyos en su página nos ofrece toda una gama de monitoreo de Plataformas de Comunidades y Social Business. La fuerza económica que van tomando estas nuevas formas de comunicación impresionan al mundo.Además, en la página de este CRM (Customer Relantionship Management) hay tanta información como para demorarse días enteros revisando todos los links...muy interesante, echen un vistazo:
http://jesushoyos.typepad.com/
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